Información Sobre Envíos

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COSTE DE LOS PORTES

Nuestros envíos son gratuitos para todas las compras superiores a 99€. El servicio de mensajería se podrá realizar de la siguientes maneras:

Correos Mensajería Estandard: Precio 3.50€

Seur Servicio Urgente (24H): Precio 5 €.  (Siempre teniendo En cuenta los plazos de preparación).

Si requiere de otros servicios contacte con atención al cliente, intentaremos ajustarnos a sus necesidades.

Le recordamos que para las ventas fuera de la Unión Europea pueden existir derechos de aduana derivados de la importación de los productos hacia el país o región de destino. Dichos gastos deben correr a cargo del consumidor.

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Enviaremos al cliente sus productos a la dirección de entrega que figure en su formulario de datos personales. En la página web, concretamente en la cesta de compra, se indicará el importe a que ascienden los gastos de envío antes de realizarse la compra.

Una vez verificado que la realización efectiva del pago se ha ejecutado correctamente, se le asignará un número de seguimiento que será enviado por email.

El plazo de preparación del pedido estimado es de 7 días. Una vez preparado el pedido se entregará al servicio de paquetería seleccionado.  El plazo máximo de entrega, salvo circunstancias de fuerza mayor, son 30 días naturales desde la realización del pedido.

Si por alguna causa imputable a  SurfCaroline se superara este plazo, comunicaremos al cliente la incidencia y se le propondrán soluciones alternativas.

El cliente se compromete a que él u otra persona designada se encuentren en el domicilio indicado para recibir el paquete. En caso de no estar la primera vez, el transportista insistirá varias veces. Si aún no se pudiera entregar el pedido, éste nos será devuelto, con la consiguiente devolución al Cliente del pago efectuado menos los gastos de envío o devolución de la mercancía que correrán a cargo del cliente.